Dokumentieren Sie die Lieferantenreklamation
Ordnen Sie Bestellung, Lieferantenrechnung und erhaltene Mengen zu. Identifizieren Sie die betroffene SKU, Charge, Fehlmenge oder Beschädigung sowie den angeforderten Wert. Bewahren Sie Liefer- und Inspektionsbelege zusammen mit der Reklamation auf.
Stimmen Sie der Antwort des Lieferanten zu
Notieren Sie, ob der Lieferant die Reklamation akzeptiert, ablehnt oder teilweise genehmigt. Ordnen Sie die Lieferantengutschrift der Käufermitteilung zu und vermeiden Sie die Eingabe beider als separate Ermäßigungen für dieselbe Ware.
Trennen Sie Warenretouren von der Verbindlichkeit
Retourenversand, Lieferanteneingang und -annahme selbstständig verfolgen. Gleichen Sie den vereinbarten Kredit mit der Lieferantenabrechnung und dem Vertrag ab, bevor Sie die Verbindlichkeiten begleichen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein bestrittener Anspruch bereits anerkannt wurde.
Ausgearbeitetes Beispiel
Ein Käufer verlangt 100 £ netto zuzüglich 20 £ veranschaulichender Steuer für einen Fehlbetrag in einer Lieferantenrechnung über 600 £. Sobald eine Lieferantengutschrift in Höhe von 120 £ angenommen und gebucht wurde, sind weiterhin 480 £ zu zahlen. Die Forderung und die Lieferantengutschrift stellen die gleiche Anpassung dar.
Anschauliche Arithmetik, keine Kundenfallstudie.