Documenter la réclamation du fournisseur
Faites correspondre le bon de commande, la facture fournisseur et les quantités reçues. Identifiez le SKU, le lot, la pénurie ou le dommage concerné, ainsi que la valeur demandée. Conservez les preuves de livraison et d’inspection avec la réclamation.
Accepter la réponse du fournisseur
Enregistrez si le fournisseur accepte, rejette ou approuve partiellement la réclamation. Faites correspondre la note de crédit du fournisseur avec la note de l'acheteur et évitez de saisir les deux comme des réductions distinctes pour les mêmes marchandises.
Séparer les retours de marchandises des à payer
Suivez l’expédition des retours, la réception du fournisseur et l’acceptation de manière indépendante. Rapprocher le crédit convenu avec le relevé du fournisseur et le contrat avant de régler le montant à payer ; ne présumez pas qu’une réclamation contestée est déjà acceptée.
Exemple travaillé
Un acheteur demande 100 £ net plus 20 £ de taxe indicatif pour une pénurie sur une facture fournisseur de 600 £. Une fois qu'un crédit fournisseur de 120 £ est accepté et comptabilisé, 480 £ restent payables. La réclamation et le crédit fournisseur représentent le même ajustement.
Arithmétique illustrative, pas une étude de cas client.