Documente a reclamação do fornecedor
Combine o pedido de compra, a fatura do fornecedor e as quantidades recebidas. Identifique o SKU, lote, falta ou dano afetado e o valor solicitado. Mantenha as evidências de entrega e inspeção junto com a reclamação.
Combine a resposta do fornecedor
Registre se o fornecedor aceita, rejeita ou aprova parcialmente a reclamação. Combine a nota de crédito do fornecedor com o memorando do comprador e evite inserir ambas como reduções separadas para as mesmas mercadorias.
Separar as devoluções de mercadorias das contas a pagar
Acompanhe o envio de devolução, o recebimento e a aceitação do fornecedor de forma independente. Conciliar o crédito acordado com o extrato e contrato do fornecedor antes de liquidar a dívida; não presuma que uma reivindicação contestada já foi aceita.
Exemplo trabalhado
Um comprador solicita £ 100 líquidos mais £ 20 de imposto ilustrativo por falta em uma fatura de fornecedor de £ 600. Assim que um crédito de fornecedor de £120 for aceito e publicado, £480 permanecerão a pagar. A reclamação e o crédito do fornecedor representam o mesmo ajuste.
Aritmética ilustrativa, não um estudo de caso de cliente.