Comience con la factura original
Registre el total de la factura y todos los pagos ya asignados. Identifique sólo las líneas o el monto que se está ajustando. Si acepta una reducción porcentual, indique si se aplica antes o después de impuestos y calcule de manera consistente.
Calcular la cantidad restante
Para una factura abierta sin reembolso ni otros ajustes, monto restante = total de la factura − pagos − notas de crédito aplicadas. Un resultado negativo indica un crédito de cliente que requiere asignación o reembolso; no es una cantidad más a cobrar.
Conciliar reembolsos y asignaciones futuras
Cuando el cliente tenga saldo acreedor, documentar su tratamiento pactado. Realice un seguimiento de cada uso del crédito con su número de nota. La devolución de un crédito y su aplicación a otra factura son acciones de liquidación separadas que no deben duplicar el importe.
Ejemplo resuelto
Una factura de £1200 ya tiene £400 pagadas. Un crédito total de £240 reduce la cantidad restante a £560: £1200 − £400 − £240 = £560. El pago sigue siendo de £400; el crédito no es un recibo más de efectivo.
Aritmética ilustrativa, no un estudio de caso de cliente.