Commencez par la facture originale
Enregistrez le total de la facture et tous les paiements déjà alloués. Identifiez uniquement les lignes ou le montant à ajuster. Si vous acceptez un pourcentage de réduction, indiquez si elle s'applique avant ou après impôts et calculez de manière cohérente.
Calculer le montant restant
Pour une facture ouverte sans remboursement ni autres ajustements, montant restant = total de la facture − paiements − notes de crédit appliquées. Un résultat négatif indique un crédit client nécessitant une allocation ou un remboursement ; ce n'est pas un autre montant à percevoir.
Concilier les remboursements et les allocations futures
Lorsque le client a un solde créditeur, documentez le traitement convenu. Suivez chaque utilisation du crédit par rapport à son numéro de note. Rembourser un crédit et l'appliquer à une autre facture sont des actions de règlement distinctes qui ne doivent pas faire double emploi avec le montant.
Exemple travaillé
Une facture de 1 200 £ a déjà payé 400 £. Un crédit total de 240 £ réduit le montant restant à 560 £ : 1 200 £ − 400 £ − 240 £ = 560 £. Le paiement reste de 400 £ ; le crédit n'est pas un autre encaissement.
Arithmétique illustrative, pas une étude de cas client.