Hakbang 1
Panatilihing napapanahon ang impormasyon sa pag-sign in at pagbawi
Gamitin ang opisyal na link ng application at isang paraan ng pag-sign in na kinokontrol mo. Ligtas na mag-imbak ng mga password kung saan ginagamit ang pag-sign in ng password. Suriin ang mga opsyon sa pagbawi na inaalok ng iyong provider at panatilihing naa-access ang nauugnay na email address.
- Gamitin ang opisyal na URL ng app sa halip na isang naka-save na hindi pamilyar na link.
- Panatilihing napapanahon ang iyong email sa pag-sign in at mga available na paraan ng pagbawi.
- Huwag kailanman magbahagi ng mga password, verification code o mga lihim sa pagbawi nang may suporta.
Hakbang 2
Suriin ang mga responsibilidad ng koponan at magagamit na mga pahintulot
Bigyan ang bawat tao ng access na naaangkop sa kanilang tungkulin gamit ang mga kontrol na available sa iyong account. Paghiwalayin ang pang-araw-araw na pagsingil o pagtanggap ng trabaho mula sa pangangasiwa ng account kung saan pinapayagan ito ng mga available na pahintulot. Suriin ang access kapag may sumali, nagpalit ng tungkulin o umalis.
- Ilista ang mga taong nangangailangan ng access at ang gawaing ginagawa nila.
- Suriin ang mga kontrol ng pahintulot na ibinibigay ng iyong account.
- Alisin ang access na hindi na kailangan at mga pagbabago sa pagmamay-ari ng dokumento.
Hakbang 3
I-troubleshoot ang pag-access gamit ang kapaki-pakinabang na konteksto
Kumpirmahin na ginagamit mo ang nilalayong account at opisyal na URL ng aplikasyon. Tandaan ang mensahe ng error, oras at pagkilos na nabigo. Kung magpapatuloy ang isyu, magpadala ng mga hindi sensitibong detalye sa pamamagitan ng page ng contact para matukoy ng suporta ang problema.
- Tingnan ang paraan ng pag-sign in at email ng account.
- Itala ang eksaktong error at mga hakbang na humahantong dito.
- Makipag-ugnayan sa suporta na may nauugnay na konteksto habang pinananatiling pribado ang mga kredensyal.
Nagtrabahong halimbawa
Halimbawa: isang kapaki-pakinabang na kahilingan sa suporta
"Maaari akong mag-sign in, ngunit hindi ko ma-access ang mga talaan ng lokasyon. Nagsimula ito pagkatapos magbago ang tungkulin ng aking koponan. Sinasabi ng mensahe na tinanggihan ang pag-access." Isama ang konteksto at oras ng account, nang hindi nagsasama ng password o verification code.
Mapaglarawang halimbawa; gamitin ang iyong sariling data ng transaksyon.
Mga madalas itanong
Dapat bang ibahagi ng lahat ang isang pag-login?
Gumamit ng indibidwal na access kapag sinusuportahan ito ng iyong account upang ang mga responsibilidad at pag-access ay maaaring pamahalaan nang hiwalay. Ang mga nakabahaging kredensyal ay nagpapahirap sa mga pagbabago sa pag-access at pananagutan.
Saan ako makakakuha ng tulong sa pag-access sa account?
Gamitin ang page ng contact at ilarawan ang paraan ng pag-sign in, error at apektadong workflow. Huwag isama ang mga password, authentication code o sensitibong impormasyon sa pagbawi.